01. 적용 범위와 기본 원칙

본 안내는 영테크놀러지가 운영하는 MERGE:PICK의 유료 온라인 동영상 강의에 적용됩니다. 환불액은 정가가 아닌 쿠폰·할인 등을 적용한 실제 결제금액을 기준으로 산정합니다.

• 결제 후 7일 이내에 유료 영상 재생이나 유료 학습자료 다운로드 등 콘텐츠 이용을 시작하지 않은 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
• 무료 미리보기 영상의 시청은 유료 강의 이용으로 계산하지 않습니다.
• 청약철회 제한은 관련 법령이 정한 사전 안내 등 요건을 갖춘 경우에만 적용하며, 제공되지 않은 가분적 콘텐츠에 대한 권리는 관련 법령에 따릅니다.

02. 수강 후 환불 기준

이용을 시작한 강의의 중도 해지는 아래 기준으로 처리합니다. 수강 진도와 수강기간 경과율 중 더 많이 진행된 비율을 적용합니다.

* 운영자 귀책사유, 콘텐츠 하자 및 법령상 청약철회·해제 권리는 위 표와 별도로 적용됩니다.

• 수강 진도는 전체 유료 영상 시간 대비 실제로 이용한 영상 구간을 기준으로 확인하며, 동일 구간의 반복 시청은 중복 계산하지 않습니다.
• 수강기간 경과율은 구매 시 안내된 수강 시작일부터 환불 신청 접수일까지의 경과 시간을 기준으로 계산합니다.
• 환불액에 원 미만 금액이 발생하면 고객에게 유리하게 올림 처리합니다.

03. 수강기간 및 1+1 프로모션

Twinmotion 강의의 기본 수강기간은 1개월(30일)이며, 별도 종료 공지 전까지 추가 1개월(30일)을 제공하는 1+1 프로모션을 진행합니다. 결제 완료 시점부터 총 60일간 수강할 수 있으며, 만료일은 내 정보에서 확인할 수 있습니다.

추가 제공 기간은 별도의 유료 상품이 아니며, 중도 해지의 기간 경과율은 기본 수강기간을 기준으로 산정합니다. 추가 기간에 대한 별도 현금 환급은 제공하지 않습니다. 다만 이 안내로 법령에서 보장하는 환불 권리를 제한하지 않습니다.

04. 환불 신청 방법

아래 고객지원 이메일로 신청해 주세요. 회원 이메일, 주문번호, 강의명과 환불 사유를 적어 주시면 결제 및 이용내역을 확인하여 환불액과 처리 절차를 안내합니다.

개인정보와 주문·결제정보는 공개 질문게시판에 작성하지 말아 주세요. 비밀번호나 카드번호 전체는 요청하지 않습니다.

05. 환불 처리 및 예외

• 법령상 청약철회에 해당하는 디지털 콘텐츠·서비스의 환급은 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다.
• 카드 등으로 결제한 경우 원래 결제수단의 취소를 원칙으로 하며, 카드사·결제기관의 실제 반영 시점은 해당 기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
• 운영자의 사정으로 강의 제공을 중단하거나, 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 관련 법령에 따른 환불·해제 기준을 적용합니다.
• 이 규정과 관계없이 전자상거래법 등 관계 법령의 강행규정과 소비자에게 보장되는 권리가 우선합니다.